Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre como funciona a terapia online, valores, segurança e agendamento. Se ficar alguma dúvida, fale com a equipe pelo WhatsApp.
Funciona, sim. O que mais sustenta um bom processo terapêutico é o vínculo entre você e o psicólogo, e esse vínculo se constrói muito bem no online. Você é atendido no conforto da sua casa, no seu ritmo, com a mesma escuta e o mesmo cuidado de um atendimento presencial.
As sessões têm 50 minutos e acontecem por vídeo, na videochamada do Google Meet gerada pela plataforma para o seu atendimento. Você só precisa de um celular ou computador com internet e de um lugar reservado para conversar com tranquilidade.
No computador, não precisa instalar nada: a sessão abre direto no navegador, pelo link da videochamada. No celular, pode ser necessário o aplicativo gratuito do Google Meet. No horário marcado, é só entrar pelo link e começar.
A Estação Terapia atende brasileiros em qualquer país com internet estável, com maior presença em Portugal, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, Países Baixos, Bélgica, França, Itália, Suíça, Estados Unidos, Canadá e Japão. As sessões são em português, por vídeo, com psicólogos de CRP ativo, conforme a Resolução CFP nº 09/2024, que regula o atendimento online.
Alguns países tratam o serviço prestado a um residente como serviço local. Por isso o psicólogo confirma com você, na Sessão Experimental, se há alguma exigência do seu país de residência antes de seguir com a continuidade.
Para a maioria das demandas de psicoterapia individual de adultos, os estudos mostram resultados equivalentes aos do presencial. O acolhimento, o método e a continuidade do trabalho são os mesmos. A diferença fica só na comodidade de não precisar se deslocar.
Não. Ansiedade e depressão são motivos comuns, mas a terapia ajuda em muito mais coisas: autoconhecimento, relacionamentos, luto, mudanças de fase da vida, estresse no trabalho, autoestima, decisões difíceis. Você não precisa estar em crise nem ter um diagnóstico para começar.
Você precisa de um lugar reservado, onde possa falar com privacidade, de uma conexão de internet estável e de um celular ou computador com câmera e microfone. Fones de ouvido ajudam no conforto e no sigilo. Cuidar desse ambiente tranquilo é parte importante de uma boa sessão.
O mais comum é uma sessão por semana, em horário fixo combinado com o psicólogo, porque a regularidade ajuda muito no processo. Algumas pessoas seguem em ritmo quinzenal. Não há frequência obrigatória: você ajusta com o seu psicólogo o que faz sentido para o seu momento.
Isso varia de pessoa para pessoa e depende do que você quer trabalhar, então não existe um número fixo. Muita gente sai da Sessão Experimental já com mais clareza sobre o próprio momento. O ritmo é combinado com o seu psicólogo e segue o seu tempo, com a regularidade ajudando a construir os resultados ao longo do processo.
Toda sessão de psicoterapia custa R$ 180,00 no Brasil, € 30,00 na Europa, US$ 35,00 nos Estados Unidos, C$ 50,00 no Canadá ou ¥ 5.500 no Japão, do primeiro encontro em diante. Esses preços são fixos por mercado e não mudam com o câmbio. Fora desses mercados, vale o preço em real, R$ 180,00, e o horário de Brasília.
A primeira sessão se chama Sessão Experimental e tem o mesmo valor das demais. As sessões avulsas vão de 1 a 3 por compra; a partir de 4 sessões, a continuidade é o Pacote Jornada, com 4 sessões por R$ 650,00 no Brasil, € 110,00 na Europa, US$ 130,00 nos Estados Unidos, C$ 185,00 no Canadá ou ¥ 20.500 no Japão, com desconto sobre o preço avulso.
Toda sessão tem 50 minutos. Não existe mensalidade, fidelidade nem multa. O Pacote Jornada pode ser parcelado em até 4x sem juros, em real, no cartão de crédito emitido no Brasil.
É a porta de entrada da Estação Terapia: a sua primeira sessão, uma sessão completa de 50 minutos, no mesmo valor de R$ 180,00 no Brasil, € 30,00 na Europa, US$ 35,00 nos Estados Unidos, C$ 50,00 no Canadá ou ¥ 5.500 no Japão, igual ao de todas as demais.
Ela serve para você conhecer o método, sentir a conexão com o psicólogo e falar da sua queixa com calma, sem compromisso de continuar.
Se fizer sentido seguir, da segunda sessão em diante você continua no mesmo valor por sessão, em sessões avulsas de 1 a 3 por compra, ou passa para o Pacote Jornada, de 4 sessões, com desconto. Tudo no seu ritmo.
Sim, no Pacote Jornada. As sessões avulsas vão de 1 a 3 por compra e são pagas à vista. A partir de 4 sessões, a compra é o Pacote Jornada, de 4 sessões, que pode ser parcelado em até 4x sem juros, em real, no cartão de crédito emitido no Brasil. Os valores abaixo são os do Brasil.
| Compra | Total | Por sessão |
|---|---|---|
| 1 sessão avulsa, cartão ou Pix à vista | R$ 180,00 | R$ 180,00 |
| 3 sessões avulsas à vista | R$ 540,00 | R$ 180,00 |
| Pacote Jornada, 4 sessões, à vista | R$ 650,00 | R$ 162,50 |
| Pacote Jornada, 4 sessões, em até 4x sem juros | R$ 650,00 | R$ 162,50 |
O preço avulso de R$ 180,00 por sessão não muda; o Pacote Jornada traz o desconto de 4 sessões. Você agenda no seu ritmo e pode trocar de psicólogo quando quiser.
Não. O Pix não tem desconto nem acréscimo em relação às outras formas de pagamento, da Sessão Experimental até as demais sessões.
No Brasil, a sessão custa R$ 180,00 no cartão ou no Pix. Para quem é de outro mercado, o Pix é cobrado em real: o preço do seu mercado convertido pela cotação oficial do Banco Central do dia, sem acréscimo.
O parcelamento em até 4x é exclusivo do Pacote Jornada, de 4 sessões, no cartão de crédito emitido no Brasil.
O parcelamento é em até 4x sem juros, sobre o valor do Pacote Jornada, e a cobrança é em real.
As sessões avulsas, de 1 a 3 por compra, são pagas à vista, no cartão ou no Pix.
Quem mora fora pode pagar no cartão de crédito à vista, na página segura do Stripe, no preço e na moeda do seu mercado: real, euro, dólar americano, dólar canadense ou iene. O Pix continua disponível para quem mantém conta em banco brasileiro e prefere pagar em real. O parcelamento em até 4x sem juros é exclusivo do Pacote Jornada, no cartão emitido no Brasil, em real. Mesmo com cartão internacional, é preciso informar o CPF de quem contrata, porque ele vai na nota fiscal.
O valor aparece antes de você confirmar, sem taxa de conversão cobrada pela Estação Terapia. Para quem mora fora, a nota fiscal da intermediação é emitida assim que a prefeitura liberar a emissão com isenção de ISS de exportação de serviço.
No cartão à vista, você paga na moeda do seu mercado: real no Brasil, euro na Europa, dólar americano nos Estados Unidos, dólar canadense no Canadá e iene no Japão. O valor é o preço fixo do seu mercado, que não muda com o câmbio, da Sessão Experimental até as demais sessões.
No Pix e no Pacote Jornada parcelado em até 4x sem juros, o pagamento é sempre em real. Não há parcelamento em outra moeda. Se preferir, qualquer pessoa pode escolher pagar em real, mesmo morando fora.
Não. A Estação Terapia assume a taxa de conversão e as taxas de processamento do pagamento, inclusive no Pix e no parcelamento em até 4x sem juros. Você paga só o preço do seu mercado, sem taxa extra.
Se o seu cartão for de outra moeda, o seu banco pode cobrar uma tarifa à parte. Veja a pergunta "Meu banco pode cobrar alguma tarifa?".
Se o seu mercado é o Brasil, o valor é o próprio preço em real: R$ 180,00 por sessão ou R$ 650,00 pelo Pacote Jornada.
Nos outros mercados, o preço do seu mercado é convertido para real pela cotação oficial do Banco Central do Brasil, sem acréscimo. A cotação é definida uma vez por dia e só é revista no mesmo dia se a moeda variar muito. Ela não muda no momento em que você clica para pagar.
O valor em real tem limites: a sessão fica entre R$ 170,00 e R$ 210,00, e o Pacote Jornada entre R$ 615,00 e R$ 760,00. O limite de cima protege você quando a moeda sobe.
O checkout mostra o valor em real antes de você pagar, com o aviso de que ele acompanha a cotação do dia.
Pode, se o seu cartão for de uma moeda diferente da cobrança. Por exemplo: um cartão em libra pagando em euro, ou um cartão brasileiro pagando em euro. Nesse caso, o banco emissor do cartão pode cobrar tarifa de conversão e IOF.
Essa cobrança é do seu banco, e a Estação Terapia não recebe esse valor. Para evitar, pague com um cartão na mesma moeda da cobrança (por exemplo, cartão em euro para pagar em euro) ou no Pix em real.
A Estação Terapia não cobra taxa extra em nenhuma forma de pagamento. O que pode encarecer a compra é a tarifa do seu banco, quando o cartão é de outra moeda.
Para evitar essa tarifa, pague na moeda do próprio cartão, por exemplo cartão em euro pagando em euro, ou no Pix em real, se você tem conta em banco brasileiro. Se você pretende fazer 4 sessões ou mais, o Pacote Jornada sai mais em conta por sessão do que as avulsas.
Não. Aqui não tem fidelidade, não tem multa e não tem mensalidade. Você avança no seu ritmo, sessão a sessão, e decide a hora de continuar.
A sessão avulsa custa R$ 180,00 no Brasil, € 30,00 na Europa, US$ 35,00 nos Estados Unidos, C$ 50,00 no Canadá ou ¥ 5.500 no Japão, da Sessão Experimental em diante. O Pacote Jornada, de 4 sessões, sai com desconto sobre esse preço.
As sessões avulsas custam o mesmo preço, de 1 a 3 por compra. A partir de 4 sessões, o Pacote Jornada traz desconto sobre o preço avulso, e você pode levar um ou mais pacotes na mesma compra.
O Pacote Jornada também pode ser parcelado em até 4x sem juros, em real, no cartão de crédito emitido no Brasil.
O atendimento é particular, sem convênio. A nota fiscal que você recebe é da intermediação da plataforma e, por isso, não serve para dedução no Imposto de Renda, porque a Receita Saúde exige a contratação direta entre paciente e profissional. Sobre plano de saúde: sessões realizadas podem ser reembolsadas pela sua operadora se atenderem às exigências dela, então vale consultar diretamente o seu plano para saber condições, documentos e cobertura.
Todos têm registro ativo no CRP e passam por uma curadoria humana antes de entrar na plataforma. A maioria é sênior, com mais de 6 anos de prática clínica, em abordagens como TCC, Psicanálise, ACT, Psicodrama, Psicodinâmica e Humanista.
Com psicólogo de verdade, sempre. A Estação Terapia conecta você a profissionais humanos credenciados. Nada de chatbot fazendo as vezes de terapeuta.
Você pode escolher pelo perfil de cada profissional, e a nossa curadoria ajuda a indicar quem combina com a sua necessidade. Se sentir que não fluiu, a troca de psicólogo é livre, a qualquer momento, sem custo e sem burocracia.
Têm. Todos os psicólogos parceiros são regularmente inscritos no Conselho Regional de Psicologia, com CRP ativo, e passam por uma curadoria antes de entrar na plataforma. O CRP aparece no perfil de cada profissional, para você conferir.
A responsabilidade clínica é do psicólogo parceiro: a condução das sessões, as decisões terapêuticas e a guarda do prontuário ficam com ele, sob a ética e as regras do Conselho de Psicologia. A Estação Terapia cuida da jornada comercial e tecnológica, ou seja, conecta você ao profissional, organiza o agendamento, o pagamento e a videochamada.
Não. A Estação Terapia oferece psicoterapia com psicólogos. Consulta com psiquiatra e prescrição de medicamentos ficam fora da oferta.
Você agenda sobre os horários que cada psicólogo disponibiliza, com no mínimo 4 horas de antecedência. Assim dá tempo de o profissional se organizar para te receber.
Sim. Os horários e o preço seguem o fuso de quem agenda. Nos mercados atendidos, os horários aparecem na hora local do seu país e o preço vem na moeda do seu mercado. Fora dos mercados atendidos, vale o horário de Brasília e o preço em real, R$ 180,00 por sessão. O lembrete por e-mail e o link da sessão seguem esse mesmo horário, sem conversão manual.
Vale conferir o fuso de novo nas semanas de mudança do horário de verão, quando a diferença para o Brasil muda em uma hora. A sessão dura 50 minutos em qualquer país.
Pode, e sem custo, desde que seja com no mínimo 24 horas de antecedência do horário marcado. O crédito da sessão continua disponível para você reagendar. Com menos de 24 horas, em regra a sessão é tratada como consumida e cobrada, salvo um caso de força maior aprovado. Os detalhes estão na nossa Política de Agendamento e Cancelamento, no rodapé desta página.
Existe uma tolerância de 15 minutos. Se você entrar dentro desse tempo, a sessão acontece normalmente. Passados os 15 minutos sem você entrar, a ausência é registrada como falta (no-show) e a sessão é contabilizada como consumida e cobrada, salvo força maior aprovada. Por isso o ideal é entrar no horário e aproveitar os 50 minutos completos.
É normal. Os horários disponíveis dependem da sincronização entre a agenda do psicólogo e a Plataforma, que pode levar até 10 minutos para atualizar. Um horário recém-aberto pode demorar alguns minutos para aparecer, e um que acabou de ser preenchido pode levar um instante para sair da lista. Se precisar, atualize a página depois de alguns minutos. Em qualquer divergência, vale o registro confirmado na Plataforma, e o suporte resolve preservando o seu crédito.
Imprevistos sérios e comprováveis (uma emergência de saúde, um acidente, um falecimento na família, entre outros) podem ser tratados como força maior. Nesse caso, você seleciona o motivo na hora de reagendar ou cancelar e envia o comprovante. A equipe analisa em até 72 horas úteis e, se aprovado, a sessão não é cobrada e o crédito volta para o seu saldo. A lista de motivos aceitos está na Política de Agendamento e Cancelamento.
Se o psicólogo atrasar mais de 15 minutos ou não comparecer, a sessão não é cobrada de você e o crédito é preservado ou devolvido ao seu saldo, para remarcar com tranquilidade. O combinado vale para os dois lados.
Depois que o pagamento da Sessão Experimental é confirmado, você e o psicólogo recebem por e-mail o link da videochamada no Google Meet, gerado automaticamente. As próximas sessões você acompanha e agenda pela tela Conexão Certa, escolhendo o psicólogo da sua preferência para dar continuidade.
Ficam. A plataforma segue a LGPD, o RGPD (GDPR), o CCPA e as leis estaduais de dados de saúde dos Estados Unidos, além do Marco Civil da Internet e da Resolução CFP 9/2024. Usamos criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso e o princípio da minimização, ou seja, só coletamos o necessário. Não vendemos os seus dados, e eles só são usados para publicidade se você autorizar. Para qualquer assunto de privacidade, você fala com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br.
Não. O conteúdo das sessões não é gravado nem armazenado pela plataforma, e a gravação no Google Meet está bloqueada para todos os psicólogos. O espaço é seu e do seu psicólogo, e o que é dito ali permanece protegido pelo sigilo profissional, conforme o Código de Ética do Psicólogo.
Não. A Estação Terapia não atende urgência ou emergência, como risco de suicídio, automutilação ou emergência médica. A terapia online é um cuidado contínuo, e não um serviço de emergência. Se você ou alguém estiver passando por isso, procure ajuda imediata no país onde está agora. Os contatos abaixo são gratuitos ou de custo local e atendem 24 horas, salvo indicação.
No Brasil: CVV 188 (ligação gratuita, 24h) ou chat em cvv.org.br, SAMU 192, o CAPS ou o hospital mais próximo.
Na Europa: emergência geral 112 em todos os países da União Europeia, Reino Unido e Suíça. Apoio psicológico por país: Portugal, SNS 24, 808 24 24 24 (aconselhamento psicológico, também em inglês); Espanha, 024; França, 3114; Alemanha, Telefonseelsorge 0800 111 0 111 ou 0800 111 0 222; Itália, Telefono Amico 02 2327 2327; Países Baixos, 113 ou 0800 0113; Bélgica, Zelfmoordlijn 1813 ou 0800 32 123; Suíça, 143; Reino Unido e Irlanda, Samaritans 116 123.
Nos Estados Unidos e no Canadá: ligue ou envie SMS para 988 (Suicide and Crisis Lifeline, 24h). Em emergência médica, 911.
No Japão: emergência 119. Apoio em português: Yorisoi Hotline 0120-279-338, gratuita, tecla 2 para o português das 10h às 22h.
Em outros países: o CVV mantém chat online em cvv.org.br para brasileiros no exterior, 24 horas, em português.
Eles mostram três camadas de proteção que ficam ligadas o tempo todo, sem você precisar fazer nada.
SSL e HTTPS. É a criptografia do canal. Tudo o que trafega entre o seu navegador e a plataforma, do nome que você digita ao pagamento, viaja embaralhado por TLS. Se alguém interceptasse o tráfego no caminho, veria apenas ruído. O cadeado na barra do navegador é a confirmação visual de que o certificado está válido.
Cloudflare Turnstile. É a verificação silenciosa de que quem está do outro lado é uma pessoa, e não um robô. Ela roda em segundo plano no checkout, no momento do pagamento, sem pedir para você escolher semáforo em imagem borrada. O token gerado é validado no nosso servidor antes de a cobrança ser criada. Serve para barrar tentativa automatizada de fraude, de teste de cartão e de criação de agendamento em massa, protegendo a agenda dos psicólogos e a sua fila de horários.
Anti-DDoS AWS. É a proteção contra ataque de negação de serviço, aquele em que milhares de acessos falsos tentam derrubar um site. A infraestrutura fica atrás do escudo da AWS, que filtra o tráfego hostil antes de ele chegar na plataforma. Na prática, é o que mantém a sua sessão de pé no horário marcado.
Junto deles fica o selo verificado do Reclame Aqui, que confirma que a empresa é real, identificada e responde publicamente pelos atendimentos.
A Estação Terapia é operada pela Mindfluence Psicologia Ltda., CNPJ 54.222.003/0001-07, com sede em Alphaville. O responsável técnico é o psicólogo Renan Puléo Barela, CRP 06/147711, que também é o Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
Só o necessário para você encontrar um psicólogo, agendar, pagar e ser atendido: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, país e fuso, os dados da compra e, para a nota fiscal, o CPF de quem contrata e o endereço. Na navegação, coletamos dados técnicos, como IP e navegador, e cookies de análise e publicidade só com a sua permissão. A lista completa está na Seção 4 da Política de Privacidade.
Não. A sessão não é gravada, a gravação está bloqueada para todos os psicólogos e as anotações automáticas por inteligência artificial estão desligadas. O que você conversa fica entre você e o seu psicólogo, protegido pelo sigilo profissional.
O prontuário é feito e guardado pelo seu psicólogo, por no mínimo 5 anos, como exigem as normas do Conselho de Psicologia. A Estação Terapia não guarda prontuários. Para pedir acesso ou cópia, fale com o seu psicólogo. Se preferir, envie o pedido ao nosso Encarregado, que o encaminha a ele.
Não. Nunca vendemos dados pessoais, e os dados de saúde nunca são usados para publicidade.
O CPF de quem contrata e o endereço são exigidos por lei para emitir a nota fiscal do serviço. Sem CPF, não é possível contratar. O e-mail identifica a sua compra com segurança, recebe a nota fiscal e é a chave de acesso à videochamada, que só abre para contas autenticadas. O telefone serve para avisos de agenda, como remarcações e imprevistos.
Só se você autorizar. Com o seu consentimento para publicidade, informamos ao Google e à Microsoft que um anúncio gerou um agendamento, usando o seu e-mail ou telefone em forma de código (hash), sem revelar quem você é. Sem o seu consentimento, isso não acontece. Em nenhum caso enviamos dado de saúde, queixa ou conteúdo de sessão para plataformas de anúncio.
Na primeira visita, o banner permite aceitar tudo, recusar os opcionais ou escolher por categoria. Até você decidir, só os cookies necessários funcionam. Para mudar de ideia, clique no ícone de cookies no canto da tela. Os detalhes estão na Política de Cookies da sua região.
A do lugar onde você está. No Brasil, a LGPD. Na União Europeia, o RGPD. No Reino Unido, o UK GDPR. Nos Estados Unidos, o CCPA na Califórnia e as leis do seu estado. No Canadá, a PIPEDA. No Japão, a APPI (Lei de Proteção de Informações Pessoais). Quando mais de uma lei se aplica, seguimos a mais protetiva para você. Veja a Seção 14 da Política de Privacidade.
Escreva para conexao@estacaoterapia.com.br. É gratuito. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você de fraudes. No Brasil, respondemos a confirmação e o acesso em até 15 dias. Na Europa, em até 1 mês. Nos Estados Unidos, em até 45 dias.
Pode, e apagamos tudo o que não precisamos guardar por lei. Alguns registros, como os fiscais e os registros de acesso, têm prazo legal de guarda. Nesse caso, eles ficam bloqueados, sem uso, até o fim do prazo, e então são eliminados. O prontuário é guardado pelo psicólogo pelo prazo das normas profissionais.
Alguns fornecedores, como o Google e a AWS, processam dados em outros países, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências são protegidas por contratos, criptografia e pelos mecanismos exigidos em cada lei, como a decisão de adequação entre o Brasil e a União Europeia e as cláusulas contratuais-tipo. Veja a Seção 11 da Política de Privacidade.
Sim, a partir de 12 anos. De 12 a 17 anos, quem contrata é o responsável legal, e o adolescente é o paciente. Antes da primeira sessão, o responsável recebe e assina o termo de autorização. O convite vai para o e-mail do responsável e, se informado, também para o do adolescente. Dados de menores nunca são usados para publicidade.
O sigilo profissional também protege o adolescente. Pelo Código de Ética do Psicólogo, o psicólogo comunica aos responsáveis apenas o estritamente essencial para promover medidas em benefício do adolescente. Os pais exercem os direitos de privacidade do filho, como acesso e exclusão dos dados cadastrais, pelo e-mail do Encarregado.
São formas de dizer "não quero que meus dados sejam usados para publicidade", garantidas pela lei da Califórnia e de outros estados americanos. O link fica no rodapé de todas as páginas. O Global Privacy Control (GPC) é uma configuração do navegador que envia esse pedido automaticamente. Nós respeitamos os dois, em qualquer país.
Não é diagnóstico. É uma triagem de autoconhecimento. As respostas são dados de saúde: só são usadas com o seu consentimento, para gerar o seu relatório, e ficam guardadas por até 12 meses. O seu contato só é passado a um psicólogo parceiro se você autorizar, em uma opção separada. As respostas nunca vão para plataformas de anúncio.
O Conexão Certa usa as suas respostas para sugerir psicólogos que combinam com você, mas a escolha é sempre sua, e você pode escolher qualquer outro profissional. Nenhuma decisão importante sobre você é tomada só por máquina. Nas sessões, as anotações automáticas por inteligência artificial estão desligadas.
Mantemos proteção em várias camadas para evitar incidentes. Se algum acontecer e puder trazer risco para você, avisamos você e as autoridades nos prazos de cada lei: a ANPD no Brasil, a autoridade europeia em até 72 horas e as autoridades americanas nos prazos estaduais.
Fale primeiro com o nosso Encarregado, Renan Puléo Barela, pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a autoridade do seu país: a ANPD no Brasil, a autoridade de proteção de dados do seu país na Europa (por exemplo, a CNPD em Portugal ou o ICO no Reino Unido) ou o Procurador-Geral do seu estado nos Estados Unidos.
Os detalhes completos estão na Política de Privacidade e na Política de Cookies.
É só escolher um psicólogo e agendar a sua Sessão Experimental. Você marca um horário, faz o pagamento e recebe o acesso à videochamada. No dia, entra pelo link e começa. Sem compromisso de continuar.
Pode. Como a contratação é online, você tem o direito de arrependimento de 7 dias, contados do aceite, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo vale para todos os clientes, no Brasil e no exterior, porque o contrato é celebrado com uma empresa brasileira e se rege pela lei brasileira. Se a sessão ainda não foi realizada, o valor é estornado integralmente. Se a sessão já aconteceu, não há devolução desse valor, porque o serviço foi prestado. Sem multa e sem fidelidade.
Escolha uma IA: abrimos com uma pergunta pronta que já apresenta a Estação Terapia e te ajuda a escolher um psicólogo.
Se você precisa de ajuda imediata
A Estação Terapia não faz atendimento de urgência nem acolhimento imediato a quem está em crise suicida. Se você está passando por isso agora, ligue para o 188 (CVV), gratuito e disponível 24 horas. Em uma emergência, procure o pronto-socorro ou o hospital mais próximo.
Ligar 188 (CVV) cvv.org.brFicar onde está custa mais do que dar este passo com a gente? Comece pela Sessão Experimental. Sem fidelidade e sem mensalidade.
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