Política de Cookies

Esta é a Política de Cookies única da Estação Terapia, válida para usuários em qualquer país. A seção de legislação aplicável detalha os direitos conforme a sua localização (Brasil, Europa, Canadá, Japão e Estados Unidos). Esta Política integra a Política de Privacidade.

O essencial em 30 segundos

Os cookies necessários mantêm o site funcionando, protegem o checkout e não podem ser desligados. Os cookies de preferências, de análise e de publicidade só passam a funcionar depois que você aceita, no banner de consentimento. Nenhum conteúdo clínico entra aqui: o que você conversa na sessão é protegido pelo sigilo profissional e nunca é coletado por cookies, gravação de tela ou ferramentas de análise. Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo painel de preferências, pelo navegador ou pelo canal de privacidade.

1. Sobre esta Política

Esta Política de Cookies explica como a Estação Terapia usa cookies, pixels, tags, SDKs, armazenamento local e outras tecnologias de rastreamento nos seus sites e páginas. Ela vale para qualquer pessoa que navegue nos domínios da plataforma. A condução clínica da psicoterapia e a guarda de prontuários são responsabilidade do psicólogo parceiro; por isso, nenhum dado clínico, conteúdo de sessão ou registro de prontuário é tratado por cookies ou ferramentas de análise. Os termos seguem as definições da LGPD e as orientações do Guia de Cookies da ANPD. Se houver divergência com a Política de Privacidade, prevalece a interpretação mais protetiva ao titular.

2. O que são cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu dispositivo quando você visita um site. Pela origem, podem ser primários, gravados pelos próprios domínios da Estação Terapia, ou de terceiros, gravados por fornecedores contratados, como Google, Meta e Microsoft. Pela duração, podem ser de sessão, apagados quando você fecha o navegador, ou persistentes, que ficam por um prazo determinado. Entre as tecnologias semelhantes estão pixels e tags, o armazenamento local (localStorage e sessionStorage), identificadores de dispositivo, registros de acesso e a gravação de navegação com mascaramento descrita na Seção 5.

3. Categorias de cookies que utilizamos

Organizamos os cookies em quatro categorias. Só a primeira é estritamente necessária; as demais dependem do seu consentimento.

1. Necessários (sempre ativos). Garantem o funcionamento básico: manter a sessão, equilibrar a carga, proteger formulários e o checkout contra fraude, lembrar a sua escolha de consentimento e permitir a navegação entre páginas. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7.º da LGPD). Não dependem de consentimento.

2. Preferências (opcional). Guardam escolhas de conforto, como idioma, região, último psicólogo visualizado e ajustes de acessibilidade. Base legal: consentimento do titular, revogável a qualquer momento.

3. Análise e desempenho (opcional). Mostram, de forma agregada, como as páginas são usadas, para corrigir atritos e melhorar a experiência de quem procura terapia. Base legal: consentimento do titular.

4. Publicidade e marketing (opcional). Medem o resultado das campanhas e permitem conteúdo mais relevante em plataformas parceiras. Não usamos dados de saúde, diagnósticos ou temas clínicos para segmentar anúncios. Base legal: consentimento do titular.

4. Ferramentas e cookies de terceiros

Cada fornecedor trata os dados que recebe conforme a própria política de privacidade. A lista completa, com o nome técnico e o prazo exato de cada cookie, está na Declaração de Cookies da Seção 10, atualizada automaticamente.

Os cookies e as tags de publicidade (Google Ads, Microsoft Advertising e Meta) só funcionam com o seu consentimento para a categoria de publicidade. Com esse consentimento, o aviso de conversão pode ir acompanhado do seu e-mail ou telefone em forma de hash, conforme a Seção 6 da Política de Privacidade.

5. Microsoft Clarity

O Clarity funciona apenas nas páginas públicas e apenas quando o consentimento de análise está ativo. Ele registra, com mascaramento, movimentos do ponteiro, rolagem, cliques, toques e a sequência de páginas, para identificar cliques que não respondem, trechos confusos e etapas de desistência. O mascaramento é ativo: o que é digitado em campos de formulário, listas de seleção, números e endereços de e-mail é substituído por marcadores antes de sair do dispositivo, e por isso nunca chega aos servidores da Microsoft nem à Estação Terapia. Não há captura de áudio, câmera, senha, dado de cartão, documento ou qualquer informação clínica. As sessões de psicoterapia acontecem na videossala do Google Meet e nunca são alcançadas pela ferramenta. Para não ser incluído, basta manter a categoria de análise desativada no painel de preferências.

6. Bases legais, consentimento e legislação por país

Os cookies necessários funcionam com base na execução do contrato e no cumprimento de obrigação legal, incluindo a guarda dos registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet. Os cookies de preferências, de análise e de publicidade funcionam com base no seu consentimento, coletado de forma livre, informada, específica e destacada, conforme o art. 8.º da LGPD e o Guia de Cookies da ANPD. Enquanto você não consente, as tags opcionais permanecem bloqueadas. Recusar as categorias opcionais não impede o uso da plataforma, o agendamento nem a realização das sessões. O registro do consentimento guarda a data, a hora, a versão desta Política e as categorias escolhidas.

Brasil — LGPD

O conteúdo de bases legais e consentimento acima aplica-se a usuários no Brasil, conforme a LGPD e o Guia de Cookies da ANPD. Abaixo, os direitos e o tratamento conforme a legislação de cada país onde a Estação Terapia atende brasileiros no exterior.

Europa — GDPR

Consentimento prévio

A Estação Terapia aplica um modelo de consentimento prévio. Antes de qualquer interação do titular com o banner, apenas os cookies estritamente necessários são colocados. Nenhum cookie de preferências, análise ou publicidade é ativado sem uma ação positiva e inequívoca do titular. O botão de recusa está na primeira camada do banner, com o mesmo destaque do botão de aceitação, e a ausência de escolha equivale à recusa dos cookies não essenciais. O consentimento é recolhido de forma granular, categoria a categoria, e pode ser retirado a qualquer momento com a mesma facilidade com que foi dado.

Transferências internacionais

Os dados recolhidos por cookies podem ser transferidos para fora do EEE. Essas transferências assentam em decisão de adequação (incluindo a decisão relativa ao Brasil e o EU-U.S. Data Privacy Framework para entidades certificadas nos Estados Unidos) ou em cláusulas contratuais-tipo, com medidas complementares quando necessárias, nos termos do Capítulo V do RGPD. A partir do Reino Unido, aplicam-se o UK International Data Transfer Agreement, o Addendum britânico ou a UK Extension do Data Privacy Framework. A Estação Terapia não vende dados pessoais.

Menores, direitos e reclamação

Menores. A Estação Terapia atende a partir dos 12 anos, e os menores de 18 anos só são atendidos com autorização de quem detém as responsabilidades parentais. As comunicações e campanhas publicitárias dirigem-se a adultos e a representantes legais, nunca a crianças e adolescentes, e os dados de menores não são utilizados para publicidade.

Direitos e reclamação. Aplicam-se os direitos descritos na Secção 14 da Política de Privacidade, incluindo o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo do país de residência. Os pedidos são dirigidos ao DPO pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br.

Canadá — PIPEDA

Consentimento e transmissão externa

Antes da sua escolha, só funcionam os cookies estritamente necessários. As categorias de preferências, análise e publicidade permanecem bloqueadas até você aceitar, categoria por categoria, no banner. Recusar é tão fácil quanto aceitar, e recusar não impede o uso da plataforma, o agendamento nem a realização das sessões.

A Lei 25 do Québec exige consentimento prévio e explícito para as tecnologias de rastreamento e de criação de perfil, e a PIPEDA exige consentimento significativo. Adotamos esse consentimento prévio porque a simples navegação em um serviço de psicoterapia pode revelar informação de saúde, que no Canadá é informação pessoal que exige cuidado especial e tem proteção reforçada, e porque ferramentas como a gravação de navegação e os pixels de anúncio não devem ser ativadas sem a sua permissão. Quando um cookie ou uma tag envia informação do seu dispositivo para um terceiro, a legislação canadense de proteção de dados pede que você saiba, de forma clara e acessível, qual informação sai, para quem e com qual finalidade. É o que mostram a tabela da Seção 5 e a Declaração de Cookies da Seção 10.

Fornecimento a terceiros e informação relacionada

A Estação Terapia não vende informação pessoal nem dados de saúde. Sob a PIPEDA e a Lei 25, o compartilhamento de informação pessoal com terceiros para fins de publicidade ocorre apenas com o seu consentimento. As tecnologias de publicidade, que só funcionam após o seu consentimento, podem enviar identificadores a parceiros, e você pode recusá-las a qualquer momento, como na Seção 7. Fora esse caso, os dados coletados por cookies são divulgados apenas a prestadores de serviço, sob contrato que restringe o uso. Os seus direitos de acesso, correção, suspensão do uso e reclamação, previstos na PIPEDA e na Lei 25, estão detalhados na Política de Privacidade.

Japão — APPI

Consentimento e transmissão externa

Antes da sua escolha, só funcionam os cookies estritamente necessários. As categorias de preferências, análise e publicidade permanecem bloqueadas até você aceitar, categoria por categoria, no banner. Recusar é tão fácil quanto aceitar, e recusar não impede o uso da plataforma, o agendamento nem a realização das sessões.

A APPI não obriga um banner de consentimento só para gravar cookies. Mesmo assim, adotamos o consentimento prévio porque a simples navegação em um serviço de psicoterapia pode revelar informação de saúde, que no Japão é informação pessoal que exige cuidado especial (要配慮個人情報) e tem proteção reforçada, e porque ferramentas como a gravação de navegação e os pixels de anúncio não devem ser ativadas sem a sua permissão. Quando um cookie ou uma tag envia informação do seu dispositivo para um terceiro, as Regras de Transmissão Externa pedem que você saiba, de forma clara e acessível, qual informação sai, para quem e com qual finalidade. É o que mostram a tabela da Seção 5 e a Declaração de Cookies da Seção 10.

Fornecimento a terceiros e informação relacionada

A Estação Terapia não vende informação pessoal nem dados de saúde. Sob a APPI, o fornecimento de informação pessoal a terceiros (第三者提供) ocorre com o seu consentimento. As tecnologias de publicidade, que só funcionam com o seu consentimento, podem enviar informação pessoal relacionada (個人関連情報) a parceiros, e você pode recusá-las a qualquer momento, como na Seção 7. Fora esse caso, os dados coletados por cookies são divulgados apenas a prestadores de serviço, sob contrato que restringe o uso. Os seus direitos de acesso, correção, suspensão do uso e reclamação, previstos na APPI, estão detalhados na Política de Privacidade.

Estados Unidos — CCPA/CPRA

Como gerenciar suas escolhas e recusar a venda ou o compartilhamento

Você pode recusar ou retirar o consentimento às categorias opcionais de três formas: pelo link Do Not Sell or Share My Personal Information no rodapé de todas as páginas; pelo painel de preferências operado pelo Cookiebot, aberto pelo ícone de cookies no canto da tela; ou pelo sinal Global Privacy Control (GPC) do navegador, que reconhecemos automaticamente como pedido de recusa da venda, do compartilhamento e da publicidade direcionada, para aquele navegador ou dispositivo. A recusa passa a valer no próximo carregamento de página. Os cookies já gravados podem ser apagados pelas opções do navegador. Como o sinal Do Not Track não tem padrão definido, ele não altera o nosso funcionamento; o GPC, sim.

Não venda de dados e compartilhamento

A Estação Terapia não vende informação pessoal nem dados de saúde do consumidor. As tecnologias de publicidade, que só funcionam com o seu consentimento, podem constituir compartilhamento para publicidade comportamental, e você pode recusá-lo a qualquer momento, como descrito na Seção 7. Fora esse caso, os dados coletados por cookies são divulgados apenas a prestadores de serviço, sob contrato que restringe o uso. Os direitos de acesso, exclusão, correção e recurso, e o Aviso de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor, estão nas Seções 14 e 15 da Política de Privacidade.

7. Como gerenciar suas preferências

A gestão de consentimento é feita pelo Cookiebot, uma plataforma de gestão de consentimento (CMP). Na primeira visita, o banner apresenta as categorias e permite aceitar tudo, recusar as opcionais ou escolher categoria por categoria. Até você decidir, as tags opcionais permanecem bloqueadas. O Cookiebot mantém o registro auditável do consentimento e envia o sinal de consentimento às ferramentas do Google por meio do Consent Mode. Para rever ou mudar o que você autorizou, abra o painel de preferências pelo ícone de cookies no canto da tela ou fale com o Encarregado (DPO), Renan Puléo Barela, pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br. A revogação não apaga automaticamente os cookies já gravados; para removê-los, use as opções do navegador descritas na Seção 8.

8. Controle pelo navegador

Todos os navegadores permitem bloquear, limitar ou apagar cookies e oferecem navegação anônima. Bloquear os cookies necessários pode impedir o agendamento, o login e o pagamento. Você também pode desativar a coleta do Microsoft Clarity pela página de exclusão da Microsoft e ajustar as preferências de anúncios do Google e da Meta nas suas contas dessas plataformas.

9. Prazos, compartilhamento e menores

Prazos. Como regra geral, cookies de sessão expiram quando você fecha o navegador; cookies de preferências duram até 12 meses; cookies de análise, até 24 meses; e cookies de publicidade, até 90 dias. Os registros de acesso à aplicação são mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e por prazo maior quando houver determinação judicial. Dados agregados e anonimizados podem ser mantidos por prazo indeterminado.

Compartilhamento. Os dados coletados por cookies são compartilhados apenas com os fornecedores listados na Seção 4, na medida necessária ao funcionamento de cada ferramenta, e com autoridades quando houver obrigação legal. A Estação Terapia não vende dados pessoais. Parte dos fornecedores processa dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue o Capítulo V da LGPD, com cláusulas contratuais e salvaguardas técnicas, como criptografia em trânsito e controle de acesso.

Menores. A Estação Terapia atende a partir de 12 anos, e menores de 18 anos só são atendidos com autorização do responsável legal. As comunicações e campanhas publicitárias são dirigidas a adultos e a responsáveis, nunca a crianças e adolescentes, e dados de menores não são usados para publicidade. Se identificarmos coleta involuntária de dados de menor por cookies, os registros são eliminados assim que a situação for constatada.

Seus direitos. Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br. Você também pode peticionar à ANPD (art. 18, § 1.º). Os detalhes estão na Seção 14 da Política de Privacidade.

10. Declaração de Cookies

A tabela abaixo é gerada e atualizada automaticamente pelo Cookiebot a partir da varredura periódica do site. Ela lista cada cookie em uso, com nome, fornecedor, finalidade, categoria e prazo de expiração. Nela você também encontra o seu identificador de consentimento e pode alterar ou retirar a sua escolha.

11. Atualizações e legislação aplicável

Esta Política pode ser revisada a qualquer momento para refletir mudanças de tecnologia, fornecedores, regulação ou operação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, em especial a LGPD, o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e as normas do Conselho Federal de Psicologia aplicáveis ao atendimento on-line. Fica eleito o foro da comarca de Barueri/SP.

Mindfluence Psicologia Ltda. · CNPJ 54.222.003/0001-07 · CRP-PJ 06/15661/J · Responsável técnico e Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Renan Puléo Barela, CRP 06/147711 · Al. Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Industrial, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil · conexao@estacaoterapia.com.br