Esta é a versão para quem acessa a partir dos Estados Unidos. Há também a versão para o Brasil e a versão para a Europa. Esta Política integra a Política de Privacidade.
O essencial em 30 segundos
Por ser uma plataforma de saúde mental, a Estação Terapia adota nos Estados Unidos o mesmo padrão protetivo do Brasil e da Europa: cookies e tags de preferências, de análise e de publicidade só são ativados depois do seu consentimento. Os cookies necessários mantêm o site e o checkout funcionando. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link Do Not Sell or Share My Personal Information, pelo painel de preferências ou pelo sinal Global Privacy Control do seu navegador. Nenhum conteúdo clínico é coletado por cookies ou por ferramentas de análise.
1. Sobre esta Política
Esta Política explica como a Estação Terapia usa cookies, pixels, tags, SDKs, armazenamento local e outras tecnologias de rastreamento nos acessos a partir dos Estados Unidos, e como você controla cada categoria. Nenhum dado clínico, conteúdo de sessão ou registro de prontuário é tratado por cookies.
2. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no dispositivo. Pela origem, podem ser primários ou de terceiros; pela duração, de sessão ou persistentes. Entre as tecnologias semelhantes estão pixels e tags, o armazenamento local, os identificadores de dispositivo e a gravação de navegação com mascaramento descrita na Seção 6.
3. Consentimento prévio
Antes da sua escolha, só funcionam os cookies estritamente necessários. As categorias de preferências, análise e publicidade permanecem bloqueadas até você aceitar, categoria por categoria, no banner. Recusar é tão fácil quanto aceitar, e recusar não impede o uso da plataforma, o agendamento nem a realização das sessões. Adotamos o consentimento prévio porque a simples navegação em um serviço de psicoterapia pode revelar informação de saúde, e porque ferramentas como a gravação de navegação e os pixels de anúncio não devem ser ativadas sem a sua permissão.
4. Categorias de cookies
Necessários (sempre ativos). Sustentam o funcionamento e a segurança da plataforma, incluindo o checkout e a prevenção de fraude, e lembram a sua escolha de consentimento.
Preferências (opcional, com consentimento). Guardam escolhas de conforto, como idioma e região.
Análise e desempenho (opcional, com consentimento). Fazem a medição agregada do uso do site.
Publicidade e marketing (opcional, com consentimento). Medem campanhas e permitem conteúdo mais relevante. Mesmo com o seu consentimento, esses cookies podem constituir "compartilhamento" para publicidade comportamental no sentido do CPRA, e você pode recusá-lo a qualquer momento (Seção 7). Não usamos dados de saúde, diagnósticos ou temas clínicos para segmentar anúncios.
5. Ferramentas e cookies de terceiros
| Ferramenta | Fornecedor | Finalidade | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|---|
| Cookiebot | Usercentrics (Cookiebot) | Banner de consentimento, bloqueio prévio das tags opcionais e registro da escolha e do sinal GPC | Necessário | Até 12 meses |
| Google Tag Manager | Disparo das demais tags conforme a sua escolha | Necessário | Sessão | |
| Google Analytics 4 | Medição agregada de audiência e funil | Análise | Até 24 meses | |
| Google Ads | Mensuração de conversões e otimização de campanhas | Publicidade | Até 90 dias | |
| Meta Pixel | Meta | Mensuração de campanhas no Facebook e no Instagram | Publicidade | Até 90 dias |
| Microsoft Advertising (UET) | Microsoft | Mensuração de conversões e otimização de campanhas | Publicidade | Sessão a 13 meses |
| ChatGPT Ads (medição) | OpenAI | Mensuração de conversões vindas de assistentes de inteligência artificial | Publicidade | Ver Declaração de Cookies (Seção 10) |
| Microsoft Clarity | Microsoft | Mapas de calor e gravação de navegação com mascaramento | Análise | Até 12 meses |
| Conexão Certa (coleta própria) | Estação Terapia | Eventos de navegação e origem do tráfego, com identificadores pseudonimizados por hash, para medir o funil | Análise | Ver Declaração de Cookies (Seção 10) |
| Umbler Talk (webchat) | Umbler | Atendimento por webchat e WhatsApp | Preferências | Ver Declaração de Cookies (Seção 10) |
| Asaas | Asaas | Pagamento e prevenção de fraude no checkout | Necessário | Sessão e prazos legais |
| Jotform | Jotform | Formulários de cadastro e credenciamento | Necessário | Sessão |
| YouTube | Reprodução de vídeos institucionais | Publicidade | Até 6 meses | |
| Selo Reclame Aqui | Reclame Aqui | Selo de reputação no rodapé | Preferências | Sessão |
| AWS e Cloudflare | Amazon Web Services e Cloudflare | Entrega de páginas e proteção anti-DDoS | Necessário | Sessão a 12 meses |
A lista completa, com o nome técnico e o prazo exato de cada cookie, está na Declaração de Cookies da Seção 10, atualizada automaticamente.
Os cookies e as tags de publicidade (Google Ads, Microsoft Advertising e Meta) só funcionam com o seu consentimento. Com esse consentimento, o aviso de conversão pode ir acompanhado do seu e-mail ou telefone em forma de hash, conforme a Seção 6 da Política de Privacidade. Se você recusar, retirar o consentimento, usar o link Do Not Sell or Share ou enviar o sinal GPC, esse envio é interrompido.
6. Microsoft Clarity
O Clarity funciona apenas nas páginas públicas e apenas com o seu consentimento para a categoria de análise. Ele registra, com mascaramento, movimentos do ponteiro, rolagem, cliques e a sequência de páginas. O mascaramento é ativo: o que é digitado em campos de formulário, números e endereços de e-mail é substituído por marcadores no próprio dispositivo. Não há captura de áudio, câmera, senha, dado de cartão ou informação clínica. As sessões de psicoterapia acontecem na videossala do Google Meet e nunca são alcançadas pela ferramenta.
7. Como gerenciar suas escolhas e recusar a venda ou o compartilhamento
Você pode recusar ou retirar o consentimento às categorias opcionais de três formas: pelo link Do Not Sell or Share My Personal Information no rodapé de todas as páginas; pelo painel de preferências operado pelo Cookiebot, aberto pelo ícone de cookies no canto da tela; ou pelo sinal Global Privacy Control (GPC) do navegador, que reconhecemos automaticamente como pedido de recusa da venda, do compartilhamento e da publicidade direcionada, para aquele navegador ou dispositivo. A recusa passa a valer no próximo carregamento de página. Os cookies já gravados podem ser apagados pelas opções do navegador. Como o sinal Do Not Track não tem padrão definido, ele não altera o nosso funcionamento; o GPC, sim.
8. Não venda de dados e compartilhamento
A Estação Terapia não vende informação pessoal nem dados de saúde do consumidor. As tecnologias de publicidade, que só funcionam com o seu consentimento, podem constituir compartilhamento para publicidade comportamental, e você pode recusá-lo a qualquer momento, como descrito na Seção 7. Fora esse caso, os dados coletados por cookies são divulgados apenas a prestadores de serviço, sob contrato que restringe o uso. Os direitos de acesso, exclusão, correção e recurso, e o Aviso de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor, estão nas Seções 14 e 15 da Política de Privacidade.
9. Menores
A Estação Terapia atende a partir de 12 anos, e menores de 18 anos só são atendidos com autorização do responsável legal. Para menores de 13 anos, obtemos o consentimento parental verificável exigido pelo COPPA antes de coletar dados do próprio adolescente. Não vendemos nem compartilhamos, para fins de publicidade, dados de qualquer pessoa com menos de 18 anos, e nossas campanhas são dirigidas a adultos e a responsáveis.
10. Declaração de Cookies
A tabela abaixo é gerada e atualizada automaticamente pelo Cookiebot a partir da varredura periódica do site. Ela lista cada cookie em uso, com nome, fornecedor, finalidade, categoria e prazo de expiração. Nela você também encontra o seu identificador de consentimento e pode alterar ou retirar a sua escolha.
11. Atualizações e contato
Esta Política pode ser revisada a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página. Para dúvidas ou para exercer seus direitos, fale com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO), Renan Puléo Barela, pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br.
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